计算机已成为不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，在电脑使用中面临越来越多的系统维护和管理问题，如系统硬件故障、软件故障、病毒防范、系统升级等，如果不能及时有效地处理好，将会给正常工作、生活带来影响。为此，提供全面的计算机系统维护服务，使您以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性价比保证电脑系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使您专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。 

　　具体做法:

一、软件部分

　　1．系统安装时系统盘分区不要太大，个人觉得XP的话有5G－10G就可以了，除了必要的程序以外，其它的软件不要安装在系统盘。系统盘的文件格式尽可能选择NTFS格式。 

　　2．注册你的软件。这是在你使用正版的情况下。如果你使用D版的，那你尽可能去一些大型一点的、口碑比较好的绿色软件站去下载，尽量不要去一些小软件站。有很多人都喜欢尝鲜，当有一个新版本出来的时候就喜欢去下来用，个人觉得如果你的旧版还能满足你的要求而且一直很稳定，你还是不要那么快去尝鲜吧。而且，个人觉得同类的软件最好只用一个。很多人的计算机出现故障都是因为软件冲突，特别是杀毒软件，有人似乎认为装得越多越安全。其实不然，两个杀毒软件一般都是不共存的。 

　　3．定制好自动更新。自动更新可以为你计算机的许多漏洞打上补丁，也可以让你免受一些利用系统漏洞攻击的病毒。当然，如果你的系统是D版的，就请小心使用了！许多补丁一打，你的系统也就games over了。 

　　4．阅读说明书中关于维护的章节。其实很多常见的问题和维护说不定就在说明书中，结果你求助了很多人，后来却发现方法早就在你身边。 

　　5．设置电子邮件程序自动存档老信件。 

　　6．安装防病毒软件。虽然说杀毒软件不能百分之百防毒，但有总比没有好。就像我以前说的一句话：感冒药不一定能治好感冒，但除非你身体特别好，你不吃感冒药感冒多半不会好。 

　　7．安装防流氓软件。这类软件也很多，个人使用爱好不同使用不同。我本人用的是优化大师自带的，感觉也是可以防住一些流氓软件的。说到这里，要提醒一些初学者，网络上很多共享软件都捆绑了一些插件，安装时尽量不要选择安装。 

　　8．保存好所有的驱动程序安装盘。原装的虽然不是最好的，但它一般都是最适用的。最新的驱动，不一定能更多的发挥你老硬件的性能，不要过分追求最新版的驱动。 

　　9．每周维护。做什么？删除垃圾文件，整理你硬盘里的文件，用杀毒软件深入查杀一次病毒。一个月左右做一次碎片整理，运行硬盘查错工具。 

　　10．删除不需要的文件。 

　　11．备份重要文件。个人觉得如果你有习惯将你的文件放在“我的文件”里，那么我建议你将“我的文件”的存放路径转移到非系统盘里。方法：在桌面“我的文件”上点右键，选择属性，里面可以更改“我的文件”的存放路径。这样最大的好处就是那天你需要格了系统盘重装系统，你也不会因为你的文件丢失面伤心了。 

　　12．清空回收站。定期清空回收站，这是一个好习惯。 

　　13．删除Internet临时文件。 

　　14．桌面上不要放大多东西，也不要放大多的快捷方式。快速启动栏里也一样。 

　　15．如果你有其它备份方式，尽可能禁用系统还原。

二、硬件部分

　　1．使用防电流冲击的电源插座。不要让计算机与家里其它大电流的家电共享一个插座。而且一定要记得，你的计算机用插座一定要用真正的三线（就是含地线的那种）。计算机专用的插座尽可能使用质量好的，这几个钱不要省。我有过教训，家里的插座看似三线的，结果地线根本没接。不到半年，我的电源就浴火但不重生了，当时我还以为我的计算机也同时报废了呢。 

　　2．严禁热插各类设备（除USB类）。可能的情况下音箱，耳机及USB设备也不要带电插拔。因为瞬间电流很容易烧坏主板，很多使用801FB、801DB南桥的主板就是因为热插USB设备烧坏的。 

　　3．定期清洁机箱内的灰尘。建议半年到一年做一次，因为灰尘会引起静电烧毁和一些接触不良。太多灰尘也是造成风路不畅的元凶，特别是电源供应器里的灰尘（电源供应器里灰尘的清理，建议请身边的老鸟来完成。） 

　　4．所有开机箱的行为，都请注意静电防护。可以通过先触摸接中金属的方式来放掉身上的静电。有条件的请带上静电防护设备。 

　　5．不要一边吃东西一边玩计算机，特别是带汁的食品。 

　　6．不要在机箱上放很多东西，特别是机箱后面放太多东西会影响计算机散热。 

　　7．一般情况下不要在计算机工作的时候移动机箱。 

　　8．不要让音箱与显示器靠太近。也不要让计算机靠近带电磁辐射的家电，尽量让手机远离计算机。

[1]电脑维修操作

　　在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。 

　　一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大； 

　　二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置； 

　　三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。 

　　四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！！ 

　　1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象； 

　　2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； 

　　3. 软件环境： 

　　A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方； 

　　B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适； 

　　4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； 

　　5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； 

　　6. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。 

　　五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 

　　六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。 

　　七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。 

　　八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。 

　　九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。 

　　十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。 

　　十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。 

　　十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： 

　　1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。 

　　2. 以软件调整为主。调整的内容有： 

　　1） 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置） 

　　2） 查杀病毒 

　　3） 调整电源管理 

　　4） 调整系统运行环境 

　　5） 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。 

　　6） 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。 

　　7） 与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。 

　　十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。 

　　十四、请求支持需要关注的内容 

　　1. 硬件及配置信息（尽可能详尽） 

　　2. 软件及配置信息（尽可能详尽） 

　　3. 周围环境 

　　4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修操作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）