服务无限,企业乐无优

资深工程师咨询热线

400-8871-651
IT外包图片
IT外包
网管派驻
当前位置:首页 >> IT外包 >> 网管派驻
如果您的企业出现以下情况,那您可能就需要网管派驻的服务了!!
1.您有很多的工作量,需要随时随地有网管在身边; 
2.您对网管的稳定性有要求,不能出现断档现象; 
3.您无法考核面试网管的人员的技术能力; 
4.您的预算会比自己请个网管更高;
      本服务适合于用户电脑数量30台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业。可以为您的企业节省更多的税收成本、服务商利润这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。


可供客户选择的方案:

我们提供桌面支持、网络维护管理、服务器维护管理等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和完善的报修体系,提供7*24不间断的高品质工程师服务。驻场工程师一般按国定节假日休息。

  每周5天(周一至周五),按照客户作息时间上门提供IT网管派驻服务
  每周3天(如周一、三、五),按照客户作息时间上门提供IT网管派驻服务
  每周2天(如周一、四),按照客户作息时间上门提供IT网管派驻服务
  每周1天(如周五),按照客户作息时间上门提供IT网管派驻服务

您将获得的价值:

 5*8全天候服务 - 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程以及电话技术支持服务;
 “一站式”运维服务 - 电脑以及服务器的维护、软硬件设备的系统、网络打印设备的调试、等技术支持
 IT资产风险评估 – IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;
 IT人员的备岗服务 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、保证随时有人员跟进。
 随时随地有专业IT人员在您身边提供支持,不用担心IT人员的专业能力,随时可以进行更换;全面的IT管理,不光您能得到现场的支持,还有后备的团队支持;永不中断的人员连续性,请假、休假的事宜不会影响您的业务开展;丰富的报表提供功能和预警报告机制。




IT33网管派驻服务保障
IT33 Services Assurance
  • 人员固定,备岗服务
    一经选择我们的服务,我们会固定指派一位具备相应实力能承担该项工作的工程师来对口,并由公司主管工程师进行协助处理。另外我们公司更会提供备岗工程师确保维护的稳定性。
  • 硬件设备的巡检
    为确保客户相关设备使用完好,运转正常,驻场技术服务包括规范性日常维护,故障应急响应,针对网络设备,电脑,笔记本,服务器,打印机等一系列IT基础设备进行检查,排查故障。
  • 完整报表,定期反馈
    作为IT外包行业的领跑者,我们有着专业的报修反馈系统,根据客户每次的反馈,出具能体现IT商业价值的高水准报表。在IT33技术专家的梯队支持下,充分体现我们的服务能力和服务优势。
  • 有效规划,预防为主
    我们有着完善的IT整体防御机制,,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标。我们会根据每个客户的实际情况,量身定做合适他们企业发展的IT规划。
  • 技术培训、团队协作
    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过员工定级和专业技能定级,每半年进行一次考核评估;我们有专业的培训中心,定期组织员工培训;我们还根据华为CSP五钻标准,建立了完备的技术实验室,建立导师制为工程师的能力提升提供保证;
  • 保密协议
    我们在服务之前要与客户签订《保密协议》,我们与服务人员之间签订《保密协议》、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。
  • 1小时投诉响应
    一旦客户投诉,我们承诺在10分钟内做出响应,1小时内拿出解决方案。



参考案例
Reference Case
  • 国内最大的基金公司之一
    ● On site服务:常驻3名工程师,建立服务小组,指定服务组长对现场服务进行管理
    ● 利用IT33微IT系统优化服务流程、记录服务请求和事件,定期进行数据分析
    ● 建立Call center服务台,为移动用户提供远程及电话服务
    ● 定期更新用户资产信息,了解客户IT资产更新及发展情况
    Read More >>
  • 某纳斯达克上市生物医药公司
    ● 1人驻场工程师+远程支持服务:快速建立400电话、远程技术热线支持,现场提供驻场工程师现场支持
    ● IT对业务支持:选拔资深技术人员对VIP进行支持,缩短对分支机构和小型业务点需求支持的反应时间
    ● 可视化管理:IT33独有的、与国际接轨的ITSM流程软件,使服务管理者随时了解总部及各位分支机构的服务状况。
    Read More >>
  • 全球最大的香精原料生产公司
    ● 2人驻场服务提供现场技术支持,提供多语言的二线支持人员为客户提供快速响应的IT服务
    ● 配备资深丰富经验的服务经理和现场主管,保证现场运维团队的服务质量
    ● 积极配合客户快速完成日常运维服务外的项目支持,保证客户正常业务开展。
    Read More >>
心动不如行动,有问必答热线:40088 -71651
相关服务
Related Services