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紧急响应
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紧急响应服务
Emergency Service
紧急响应服务适用于用户电脑数量在100台以内的企业。 这种服务方式优点是方便、灵活、随叫随到, 5分钟响应、2小时内到场服务,能及时快速处理客户问题。


供客户可选择的方案:

具体方式
  5个工作日 x 8小时 x 2小时服务(每周5个工作日,8小时工作时间内,2小时到场)
  5个工作日 x 8小时 x 4小时服务(每周5个工作日,8小时工作时间内,4小时到场)
  5个工作日 x 8小时 x 8小时服务(每周5个工作日,故障提请隔日上门)

您将获得的价值:

 5个工作日*8小时全天候服务 - 非IT人员派驻时间,客户也可使用免费的远程以及电话技术支持服务;
 “一站式”运维服务 - 电脑以及服务器的维护、软硬件设备的系统、网络打印设备的调试等技术支持
 IT资产风险评估 – IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;
 IT人员的备岗服务 - 解决人员离职、请假等原因,而导致办公无法进行、确保项目或人员得到快速部署、保证随时有IT技术人员跟进。
 随时随地有专业IT人员在您身边提供支持,不用担心IT人员的专业能力,随时可以进行更换;全面的IT管理,不光您能得到现场的支持,还有后备的团队支持;永不中断的人员连续性,请假、休假的事宜不会影响您的业务开展;丰富的报表提供功能和预警报告机制。




IT33紧急响应服务内容
IT33 Emergency Services Content
  • 系统维护,软件优化
    我们的工程师会通过远程协助的手段,解决由于软件问题导致的系统故障或者软件使用故障,并进行优化。
  • 邮件系统,无法收发
    为确保客户邮件系统的正常收发,不影响正常的工作,我们的工程师精通各类邮件系统,如exchange,domin,foxmail,腾讯,163等一系列企业级邮件系统,能正确的排查问题,并用最优化的解决方案进行处理
  • 财务系统,软件优化
    我司与用友,金蝶,管家婆等各类财务软件有着长期而又良好的合作关系,如客户出现财务软件的问题,我方可协助厂方处理
  • 网络共享,网络打印
    如出现共享文件不能访问,新员工开通共享账户以及网络打印设置的问题,我们的工程师会通过远程的方式以最快的方案来解决。
  • 特殊应用,协调处理
    很多公司都会有定制的OA系统或者CRM系统,如遇处理不了的问题,我们的工程师可以协助官方技术协调解决。
  • IE设置,无法上网
    我们的工程师在客户无法上网的情况下,也可通过电话支持,以及微信沟通的方式,一步一步的引导客户解决问题。



心动不如行动,有问必答热线:40088 -71651
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