服务无限,企业乐无优

资深工程师咨询热线

400-8871-651
IT外包图片
新闻中心
技术文章
当前位置：首页 >> 新闻中心 >> 技术文章
服务质量
www.it33.com 2014-06-04
服务质量 是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对比.当感知超出期望时,服务被认为具有特别质量,否则服务就被认为是不符合客户的质量要求的. 服务的无形性,差异性和不可分离等特性,使服务质量的概念与有形产品的质量在内涵上有很大的不同.
 
上海赛葵特信息技术有限公司 www.it33.com 版权所有                           咨询热线： 40088-71651  

    沪ICP备10200906号-10     沪公网安备 31010802001698号              技术支持： 021-55282628  

    IT外包   电脑维修   数据恢复   机房布线   设备租赁   服务器维护   电话交换机